Envío GRATIS a todo México en todos los productos.

Preguntas frecuentes

NOSOTROS

¿Quiénes son Casa Sur? ¿Dónde están?

Somos un grupo de carpinteros y diseñadores en Cancún México enfocados en la fabricación de muebles y productos decorativos; además de diseñar y fabricar “in-house” somos comercializadores de otras marcas y proveedores que coinciden con la línea de diseño de Casa Sur.

¿Tienen showroom?

Por el momento no tenemos showroom, pero próximamente lo tendremos. Te invitamos a subscribirte a nuestro boletín para recibir promociones, y noticias de nosotros.

PROYECTOS

¿Hacen muebles a la medida?

Si, aunque nuestro fuerte es la fabricación de muebles de línea, antes de ser Casa Sur nos dedicábamos por completo a proyectos sobre medida; tenemos muchas opciones de materiales y un equipo de profesionales que te podrán ayudar a tener el mueble que buscas.

¿Hacen proyectos de interiorismo?

Si, desde la selección de mobiliario, decoración y acabados, en Casa Sur nos comprometemos junto con nuestros interioristas a que tengas el mejor proyecto.

Si estás interesado en algún mueble a medida o proyecto, puedes contactarnos al correo proyectos@casasur.furniture

PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos además de pagos con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, y American Express pagos con Pay Pal y Apple Pay.

Si quieres hacer una transferencia podrás hacer tu pedido con una llamada al teléfono +52 998 151 0568 para que te enviemos un presupuesto y puedas pagar al siguiente número de cuenta:

Banco: Santander
Titular: Arquitectura EAM S.A. de C.V.
Cuenta: 655063728988
Clabe: 014691655063728988

 

FACTURACIÓN

¿Cómo me pueden facturar?

Todos nuestros productos incluyen el 16% de I.V.A.

Si requieres factura, por favor envía tus datos fiscales al correo: facturación@casasur.furniture para enviártela.

ENVÍOS 

¿En cuanto tiempo recibiré mi compra?

Algunos productos los tenemos en stock, si es así los enviaremos de inmediato, otros tardaran en fabricarse entre 2 y 6 semanas dependiendo del producto.

El envío, aproximadamente tardará entre 1 y 2 semanas. En cuanto hagamos el envío recibirás el numero de guía de la paquetería para que puedas darle seguimiento.

GARANTÍAS 

¿Qué garantías ofrecen?

Todos nuestros productos son fabricados con materiales de origen natural, ya sea maderas, piedras como granitos o mármol, y tejidos naturales, y por lo mismo es posible que varíen en tonos, que presenten algunas grietas, o que las vetas sean diferentes. Todo esto es lo que nos encanta y hace única a cada pieza.

Nuestros muebles nacen en Cancún y se distribuyen por todo México, encontrando distintos climas, niveles de humedad, o asoleamiento y esto generará que sigan modificándose muy levemente.

Independientemente de esto ofrecemos un año de garantía en defectos de fabricación.

DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Si nuestros productos llegan dañados, te lo cambiamos sin costo.

Para esto necesitamos que levantes una solicitud de devolución al correo hola@casasur.furniture y nos envíes un video del momento en que desempacas para enviar un número de guía para la recolección del producto y te podamos enviar uno nuevo.

Si no es lo que esperabas te regresamos tu dinero una vez que hagamos la recolección.